答疑中心 · 48 个常见问题
问题卡在哪一步,就从哪一组翻起
登录反复掉线、联赛筛不出来、几场战报想并排看、旧版说明还得翻回来查——必赢赛事把这些高频情况按你实际操作的顺序归成四组,点开就是能照着做完的步骤,多数疑问不用等回复。
第 01 组
访问与账号
打不开、掉登录、换了手机看不到原来的记录,先看这一组。
网页版要先注册才能看赛程吗?
不用。打开就能按日期翻赛程、读战报、看并排对比。要保存筛选条件、让手机和电脑共用同一份使用记录时,再登录不迟。
换手机以后登录状态没了,记录还在吗?
在。用同一个账号在新设备登录,最近 90 天的筛选与浏览记录会一起带过来。旧设备建议先手动退出,避免两边同时在线互相顶掉。
页面一直转圈打不开,怎么排查?
按下面三步走,多数情况当场就恢复:
- 01Wi-Fi 和移动数据各试一遍,确认不是单一网络的问题。
- 02清掉浏览器或客户端的缓存,重新打开页面。
- 03只有某个联赛打不开时,记下联赛名和出问题的大致时间点。
密码忘了,收不到找回的验证信息怎么办?
先翻一下垃圾邮件箱和短信拦截记录,再把手机号或邮箱一个字一个字对一遍。间隔十分钟重试一次,连续多次不成功就直接找客服,把账号和当时的时间点一并说明。
第 02 组
赛程中心
筛选、回溯、导出和分享,这一组解决查比赛时的具体操作。
怎么把想看的联赛快速筛出来?
进赛程中心后先点联赛胶囊做多选,再落日期,两步就能到你要的场次。常看的联赛固定排在最前面,不用每次从头往下翻。联赛、日期、状态三个条件可以叠着用,选中的条数会显示在筛选栏右侧。
使用记录能往回翻多久?
最近 90 天。日期轴左侧的刻度一格格往回点就行,之前选过的联赛和状态条件会跟着一起带过去,不用重新设一遍。
筛出来的结果怎么发给别人?
筛选结果和单场比赛都能导出成图片,也可以生成分享链接直接发出去。对方不用登录、不用装客户端,点开就能看同一份场次。
筛选条件选乱了,怎么一次清空?
点筛选栏右侧的已选条数,全部条件一次性复位,回到全量视图。只想撤掉其中一个联赛时,再点一次那枚胶囊即可。
第 03 组
战报对比
并排看几场比赛、判断该读哪几篇,答案集中在这里。
对比台能同时放几场比赛?
最多 4 场。放满之后再点新的,页面会提示你替换掉其中一场,不会把你已经排好的顺序打乱。
战报多久更新一次?
每天都有。常规日 30 篇上下,赛季高峰能到 60 篇。联赛战报、赛前观察、数据复盘、版本说明分成四个栏目,先按栏目收窄范围,找起来比一路往下翻快得多。
几场放在一起主要比哪些内容?
比分走势、关键分节点、进攻效率这些能左右并排扫读。先一眼看完结论,再点进单场翻细节,比一份份通读省时间。
往期的战报还能找回来吗?
能。在专栏里按栏目和赛季阶段往回走,轮次和阶段线索都保留着,赛季初写的那篇到赛季末仍然翻得到。
第 04 组
帮助文档
旧版说明怎么翻出来、怎么和现在的页面对上,看这一组。
旧版说明现在还查得到吗?
查得到。76 篇旧版说明都收在页脚第 3 栏的抽屉里,点开抽屉或按页面上的按钮都能展开。分组的摆法见旧版文档区。
怎么在旧文档里定位到某一条?
抽屉上方是关键词输入框,边打边收窄,标题里含这个词的条目会立刻留下。不确定用哪个词时,直接按编号标签找更快。
旧文档的说法和现在页面不一样,按哪个来?
以你现在看到的页面为准。旧文档保留下来,是为了让你能把几个月前看到的那段说明和当时的历史记录对上,把截图一并发给客服,定位会快很多。
抽屉里能不能只看其中一组?
能。展开后分成访问与账号、赛程中心、战报对比、帮助文档四组,点哪组就只留哪组。再叠一个关键词,剩下的条目基本就是你要找的那一篇。
页脚第 3 栏
旧版必赢帮助文档,76 篇还留在原地
抽屉折起来的时候只露出一排编号标签,展开后就是完整列表,按访问与账号、赛程中心、战报对比、帮助文档四组排开。上方输入关键词,标题会随你打字实时收窄;也可以直接照着下面的编号翻,编号和当年发出来的那一版对得上。
- DOC-001账号登录与退出
- DOC-012日期轴刻度切换
- DOC-019联赛多选筛选
- DOC-027使用记录回溯
- DOC-034战报并排比较
- DOC-041对比台上限提示
- DOC-053记录导出与分享
- DOC-068客户端版本升级
需要人工的时候,把问题发过来
四组里都没能解决,直接写邮件给客服:info@biyingwin.com.cn。这封邮件由站点客服收,工作日 9:00-18:00 内会回复你。
把设备型号、网络环境、出问题的联赛和大致时间点写清楚,能附截图就附上。涉及旧版说明的,把抽屉里那一条的截图一起发过来,我们照着编号就能直接找到原文。
问题没被收录怎么办
同一个邮箱就能提。主题写清楚你卡在哪一组的哪一步,正文描述操作过程和看到的现象,不用讲究格式。
工作时段收到的会先给你一个初步说法;被反复问到的,会补进下一批问题里,让后面遇到同样情况的人少走一遍弯路。需要确认自己哪些信息会被记录,可以先去隐私中心看一遍。